Полезный обмен опытом
Серия перекрёстных аудитов, направленная на оценку уровня зрелости бизнес-системы предприятий Металлоинвеста и крупнейших компаний-производителей металла, вышла на финишную прямую. Инициатором новой стратегии изучения уровня развития бизнес-системы (БС), аналогов которой в России ещё не было, стала компания «Металлоинвест». Первые перекрёстные аудиты между крупнейшими предприятиями металлургической направленности — лидерами в области развития БС — прошли в августе этого года и позволили провести взаимную оценку БС, синхронизировать видение её развития, как одного из ключевых способов повышения эффективности производства.
Специалисты по развитию Бизнес-Системы ЕВРАЗа, РУСАЛа, ОМК и «Северстали» побывали на предприятиях Металлоинвеста, где изучили приживаемость инструментов БС и уровень вовлечённости персонала в процесс непрерывных улучшений. В свою очередь наши эксперты провели подобные аудиты компаний-партнёров.
Завершили серию обмена опытом, как эти мероприятия назвали участники аудита, визиты сотрудников «Северстали» на Лебединский ГОК и ОЭМК.
Представители компании-партнёра пообщались с руководителями подразделений, линейными руководителями и рабочими, выяснили какие цели они перед собой ставят, насколько эти цели амбициозные и как выполняются. Также представители «Северстали» провели оценку вовлекающего лидерства, изучили применяемый набор инструментов БС и его эффективность.
После завершения аудита его результаты были представлены руководству предприятий. Даны рекомендации по возможным улучшениям: и этот опыт комбинаты обязательно возьмут на вооружение.
Шаги к дальнейшему развитию
На Лебединском ГОКе эксперты оценивали БС согласно методологии, которая применяется на предприятиях «Северстали». Для оценки были выбраны автотракторное управление и комплекс ГБЖ-3.
— Все, кто занимается развитием бизнес-системы имеют стартовый набор инструментов, таких как «Фабрика идей», «Доска решения проблем», «5С» и различные вариации команд качества, применяемые для вовлечения сотрудников в рассмотрение и решение проблем. Из увиденного на Лебединском ГОКе особенно понравилась система «Модулар», направленная на автоматизацию сбора и анализа технологических данных о работе горнотранспортного комплекса. Что же касается уровня развития БС на комбинате в целом, мне кажется, что вы находитесь на стадии осознания и принятия бизнесом. Пока не все инструменты созданы, приняты и начали приносить эффект. Но, на данном этапе это правильно, — отметил старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов.
Мероприятия в формате перекрёстного аудита сотрудники Лебединского ГОКа восприняли как действенный метод обмена опытом. Поэтому рассматривают его скорее не как проверку эффективности своей работы, а как возможность услышать мнение о ней со стороны и получить рекомендации по улучшению эффективности. К примеру, начальник хозяйственной службы ЗГБЖ Максим Потрясаев в ходе четвёртой волны развития БС на комбинате являлся навигатором штаба ЗГБЖ. Вместе с коллегами он сумел вывести штаб на лидирующие позиции, соответственно имеет хоть небольшой, но эффективный опыт в этой сфере.
— Считаю, что в нашем подразделении достаточно высокий уровень развития Бизнес-Системы Металлоинвест — внедрены почти все инструменты. Сейчас вовлекаем работников в этот процесс и самостоятельно пользоваться инструментами, — рассказал Максим Потрясаев. — Инициатива перекрёстного аудита, по моему мнению, имеет только плюсы. Даёт возможность получить нам дополнительные знания и не допускать ошибок в будущем. Обмен опытом — это всегда хорошо.
В доброжелательной атмосфере
Приятно видеть своё, родное! – признавались гости с «Северстали» после экскурсии по цеху отделки проката ОЭМК.
– Когда сюда зашёл, то мне показалось, что я на своём предприятии, – удивлялся менеджер-навигатор «Северстали» Вадим Махотин. – Только здесь чище, чувствуется, что у вас новый цех. Глаз радует отлаженный производственный процесс.
Но не только знакомство с производством ставили своей целью побывавшие на комбинате эксперты. В ЭСПЦ, ЦОП, СПЦ № 1 и энергоцехе ОЭМК представители «Северстали» интересовались, прежде всего, как развивается бизнес-система в подразделениях, как вовлечены в этот процесс коллективы и где ещё требуется помощь и консультация тех, кто формировал подобный опыт на протяжении десяти лет. Именно столько времени существует Бизнес-Система «Северстали», которой есть чем поделиться с комбинатами Металлоинвеста, где она только начинает строиться.
– Встреча с коллегами с «Северстали» проходит в очень доброжелательной атмосфере, – отметил начальник цеха отделки проката Николай Ушаков. – Как производственники мы говорим на одном языке и понимаем друг друга. Гости задают интересующие их вопросы, общаются с нашими работниками, дают оценку и их вовлечённости, и использованию самых наглядных инструментов бизнес-системы: таких, как 5С, или наведение порядка, «Доска решения проблем», «Административная ячейка». Также обращают внимание на промышленную безопасность.
По словам старшего эксперта дирекции по развитию Бизнес-Системы ОЭМК Вадима Городжанова, гости с «Северстали» вели оценку уровня развития БС по своим критериям и на основе анализа и тех статистических данных, которые им предоставили.
– В составе делегации Металлоинвеста по обмену опытом повышения эффективности бизнес-процессов мне удалось побывать на Череповецком металлургическом комбинате «Северстали», – рассказал Вадим. – Поразил уровень вовлечённости персонала, там каждый работник знает: чем больше он участвует в улучшениях, тем выше у него шансы подняться по карьерной лестнице. Думаю, нам стоит принять на вооружение всё лучшее, что приносит пользу и реальный результат в развитии бизнес-системы на родственном предприятии.
Аудиторы «Северстали» тоже отметили достаточную вовлечённость руководителей – начальников подразделений ОЭМК, эффективную работу Фабрики идей на комбинате. Они выразили уверенность: при должной поддержке со стороны своих навигаторов комбинат сможет достичь того же, что и «Северсталь», и даже в более короткие сроки.
Полезный разговор
В итоговой встрече по результатам аудита приняли участие представители Металлоинвеста, руководители ОЭМК и Лебединского ГОКа, навигаторы бизнес-системы комбинатов и эксперты проверяющей компании.
Старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов поблагодарил руководство Металлоинвеста и команду директора департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест» Вадима Романова за поддержку инициативы по обмену опытом, который, несомненно, будет полезным для комбинатов. Дмитрий пояснил, что они побывали в шести подразделениях: двух на Лебединском ГОКе и четырёх – на ОЭМК.
– Есть сильные стороны, на которые мы обратили внимание, – подчеркнул он. – В целом, если говорить об уровне производства и технологии, о качестве продукции, то обе компании – «Северсталь» и «Металлоинвест», несмотря на то, что по-разному развивают бизнес-систему, находятся на очень высоком уровне. Произвели хорошее впечатление чистота и порядок на рабочих местах, знание сотрудниками своих текущих целей и выполнение ключевых показателей эффективности, правильный набор инструментов бизнес-системы.
В качестве положительного опыта на ОЭМК и Лебединском ГОКе эксперты отметили работу Фабрики идей. Изменившаяся недавно система мотивации – вознаграждение в размере 500 рублей за поданное предложение – привело к большей активности сотрудников. Количество идей, по мнению аудиторов, – очень важный показатель работы бизнес-системы. В подразделениях, где нет инициативных работников и полезных предложений, никогда не возникнут изменения. Поэтому коллеги с «Северстали» советовали руководителям обращать внимание на то, как работники цеха стремятся участвовать в Фабрике идей.
Ещё недостаточно продуман на участках алгоритм достижения амбициозных целей, расширения их набора и детальной декомпозиции для более эффективного применения конкретных инструментов БС. Нет полного понимания о системе премирования и дополнительных усилиях для получения поощрения. Рекомендована работа по этим направлениям.
Личный пример – это важно
Шёл разговор на встрече и о повышении уровня безопасности – одного из важных показателей деятельности компаний и ключевом компоненте Бизнес-системы.
Специалист управления охраны труда и промышленной безопасности «Северстали» Елена Большакова не только озвучила результаты проверок цехов ОЭМК и ЛГОКа на предмет соблюдения правил ОТиПБ, но и рассказала об эффективном опыте своего предприятия, где один раз в год в каждом подразделении проходит аудит «Системы предотвращения происшествий», реально влияющий на снижение травматизма.
– Я бы отметила знание вашими работниками требований по охране труда по основным профессиям, – перечислила Елена. – Ещё мне понравилось, как на ОЭМК, например, организованы диалоги безопасности. Отличная практика!
Кстати, в ходе аудита эксперты «Северстали» проводили анкетирование персонала по модели вовлекающего лидерства, а также интервью. Это тоже повод для размышлений и дальнейших улучшений.
ЦИФРА
700 сотрудников Металлоинвеста приняли участие в опросе экспертов «Северстали» по модели вовлекающего лидерства.
Руководители – личный пример для своих подчинённых – эта мысль прошла красной нитью в диалогах на встрече. Начальник цеха в своём коллективе однозначно должен быть лидером, полностью владеть ситуацией, быть нетерпимым к нарушениям.
– Надеюсь, мы не зря пришли в ваши подразделения, всё-таки появилась почва для дальнейших улучшений, – резюмировал Дмитрий Иванов. – Большое спасибо за открытость и возможность общаться. По итогам этой встречи мы подготовим план конкретных действий и предложения по выбору пилотных участков, где будут опробованы новые инструменты бизнес-системы для их дальнейшего массового тиражирования.
Есть мнение!
Дмитрий Иванов, старший менеджер «Северсталь Менеджмент»:
– Если говорить о положительных сторонах, то видна заряженность сотрудников, видно, что руководители меняются и готовы участвовать в изменениях. Чуть сложнее пока это идёт на уровне мастеров и рабочих, понадобиться время для большей практики. Обмен опытом между родственными предприятиями даёт свежий взгляд со стороны, ведь зачастую у себя на предприятиях мы начинаем зацикливаться на решении каких-то задач. Надеюсь, наше сотрудничество найдёт своё продолжение и принесёт пользу обеим компаниям.
Вадим Романов, директор департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»:
– Практика такого обмена опытом и оценки уровня развития бизнес-системы по всем направлениям, включая охрану труда и промбезопасность, вовлечённость персонала и корпоративную культуру, систему непрерывных улучшений и систему управления, даёт очень хорошие результаты. Это интересно нашим руководителям, и самое главное – от коллег мы получаем конкретные рекомендации для достижения стабильных результатов. У нас есть желание продолжить подобный опыт встреч и, может быть, в другом формате.
Олег Михайлов, управляющий директор Лебединского ГОКа:
– Всегда интересен взгляд со стороны. У наших коллег с «Северстали» больше опыта именно в продвижении развития бизнес-системы. Мы, конечно, не сможем скопировать их действия, так же, как и они у нас – лучшие практики, а адаптировать лучшее под свои предприятия – это реально. Ещё очень важная тема нашего разговора – лидерство. И в первую очередь, руководителей подразделений, начальников участков, мастеров. Ведь когда ты увлекаешь своим личным примером, поверьте, всё будет хорошо.
Сергей Шишковец, управляющий директор ОЭМК:
– Мы были рады принять коллег с «Северстали» на своих площадках, услышать конструктивные предложения, которые помогут в работе по повышению эффективности производства. Такие встречи укрепляют деловое сотрудничество и дают только положительные результаты, развивая наши компании. Считаю, что подобный обмен опытом необходим, и полученные знания обязательно будут использованы.
Владимир Семёнов, руководитель проектов департамента по развитию Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»:
— Перекрёстные аудиты позволят увидеть себя со стороны, глазами более опытных людей, которые начали внедрять принципы Бизнес-Системы значительно раньше. Соответственно даст возможность скорректировать свою деятельность и перенять практику компаний-партнёров. Однозначно эффект от этих встреч будет — на основании полученных данных, мы сформируем совокупную оценку и проработаем программу дальнейшего развития, которая позволит нам стать лучше и более конкурентоспособными.
Татьяна Денисова, Наталья Хаустова
Фото Валерия Воронова
2019-11-18